Политика отслеживания данных

Образовательная платформа Montevae стремится создать прозрачные отношения со всеми пользователями нашего сервиса. Эта политика объясняет, какие технологии отслеживания мы используем на нашем веб-сайте и как они помогают нам предоставлять качественное образование. Мы собираем определённую информацию о том, как вы взаимодействуете с нашей платформой — это помогает нам улучшать курсы, персонализировать обучение и обеспечивать безопасность ваших данных.

Понимание механизмов сбора данных важно для каждого студента и преподавателя. Мы хотим, чтобы вы знали: какая информация собирается, зачем она нужна и как вы можете контролировать этот процесс. В этом документе мы подробно рассказываем о файлах cookie, пикселях отслеживания и других технологиях, которые работают в фоновом режиме.

Почему мы используем технологии отслеживания

Базовые технологии отслеживания абсолютно необходимы для функционирования платформы Montevae. Без них вы не смогли бы войти в свою учётную запись, сохранить прогресс в курсах или получить доступ к защищённым материалам. Например, мы используем сессионные cookies для аутентификации — они подтверждают вашу личность при переходе между страницами курса. Также мы сохраняем временные данные о вашем выборе языка интерфейса, чтобы каждая страница отображалась правильно.

Функциональные технологии делают ваше обучение более комфортным и персонализированным. Мы запоминаем, какие курсы вы просматривали, где остановились в последний раз, какие настройки видеоплеера предпочитаете (скорость воспроизведения, субтитры, качество). Эти данные хранятся локально в вашем браузере и помогают нам автоматически подстраивать интерфейс под ваши привычки. К примеру, если вы всегда включаете субтитры на английском, мы будем автоматически активировать их при запуске следующего видеоурока.

Аналитические инструменты дают нам представление о том, как студенты взаимодействуют с образовательным контентом. Мы отслеживаем, какие разделы курса вызывают затруднения, где пользователи чаще всего прерывают просмотр лекций, какие задания требуют больше времени на выполнение. Эта информация помогает преподавателям улучшать структуру курсов, добавлять дополнительные объяснения в сложных темах и создавать более эффективные образовательные материалы. Мы также анализируем технические метрики — скорость загрузки страниц, частоту ошибок, производительность видеостриминга на разных устройствах.

Персонализация контента основана на анализе ваших интересов и образовательных целей. Когда вы проходите курсы по определённой тематике, мы можем рекомендовать похожие программы или дополнительные материалы, которые расширят ваши знания. Система адаптивного обучения использует данные о ваших успехах и ошибках, чтобы предлагать индивидуальные задания оптимального уровня сложности. Если вы часто возвращаетесь к материалам по конкретной теме, мы понимаем, что она требует дополнительной проработки, и можем предложить альтернативные объяснения или практические упражнения.

Собранные данные приносят пользу всему образовательному сообществу Montevae. Студенты получают персонализированный опыт обучения, который учитывает их индивидуальный темп и стиль восприятия информации. Преподаватели видят статистику по эффективности своих курсов и могут оперативно реагировать на проблемные места. Платформа в целом становится более стабильной и производительной, потому что мы выявляем технические проблемы на ранних стадиях. Например, если мы замечаем, что пользователи из определённого региона испытывают задержки при загрузке видео, мы можем оптимизировать серверную инфраструктуру для этой географической зоны.

Ограничения и права пользователей

У вас есть полное право контролировать, какие данные о вас собираются во время использования Montevae. Европейский регламент GDPR, российское законодательство о персональных данных и другие нормативные акты гарантируют вам возможность доступа к своей информации, её исправления, удаления или ограничения обработки. Вы можете в любой момент отозвать согласие на использование необязательных технологий отслеживания — это не повлияет на вашу возможность получать образовательные услуги, хотя некоторые удобные функции станут недоступны.

Современные браузеры предоставляют встроенные инструменты для управления cookies и другими технологиями отслеживания. В Google Chrome откройте меню "Настройки" → "Конфиденциальность и безопасность" → "Файлы cookie и другие данные сайтов", где вы можете заблокировать все сторонние cookies или выбрать исключения для отдельных сайтов. В Mozilla Firefox перейдите в "Настройки" → "Приватность и защита" → "Улучшенная защита от отслеживания", где доступны режимы "Стандартная", "Строгая" и "Персональная" защита. Safari на macOS и iOS предлагает функцию "Предотвращение интеллектуального отслеживания" в разделе "Настройки" → "Конфиденциальность".

Платформа Montevae предоставляет собственный центр управления настройками конфиденциальности, доступный после входа в вашу учётную запись. В разделе "Настройки профиля" → "Конфиденциальность и данные" вы найдёте переключатели для различных категорий отслеживания: аналитика, персонализация, функциональные улучшения. Каждая категория снабжена подробным описанием того, какие именно данные собираются и как они используются. Ваш выбор сохраняется и синхронизируется между всеми устройствами, с которых вы входите в аккаунт.

Отключение определённых категорий отслеживания может ограничить некоторые возможности платформы. Без функциональных cookies вам придётся заново выбирать настройки интерфейса при каждом посещении сайта — язык, тему оформления, параметры плеера. Система не будет помнить, на каком видеоуроке вы остановились, и придётся вручную находить нужное место в курсе. Если вы отключите аналитические технологии, мы не сможем учитывать ваш опыт при улучшении курсов. Отказ от персонализации означает, что рекомендации курсов будут общими, без учёта ваших интересов и истории обучения.

Существуют альтернативные способы защиты приватности без полного отключения отслеживания. Вы можете использовать режим инкогнито браузера для разовых сессий, когда не хотите сохранять историю просмотров. Расширения вроде Privacy Badger или uBlock Origin блокируют большинство сторонних трекеров, сохраняя при этом функциональность основного сайта. VPN-сервисы скрывают ваш реальный IP-адрес, что затрудняет географическую привязку данных. Эти инструменты совместимы с базовыми функциями Montevae и позволяют найти баланс между приватностью и удобством.

Мы рекомендуем взвешенно подходить к выбору настроек конфиденциальности. Полная блокировка всех технологий отслеживания сделает обучение менее эффективным и комфортным — вы потеряете прогресс, персональные рекомендации и адаптивные функции. В то же время, если вам важна максимальная приватность, вы можете разрешить только необходимые cookies для аутентификации и отключить всё остальное. Экспериментируйте с разными настройками, чтобы найти оптимальный вариант для ваших потребностей.

Внешние технологии и сервисы

Montevae интегрирует несколько внешних сервисов для обеспечения полноценной функциональности образовательной платформы. Мы используем системы аналитики (для понимания поведения пользователей), CDN-провайдеров (для быстрой доставки видеоконтента), платёжные шлюзы (для обработки подписок), облачные хранилища (для размещения учебных материалов) и инструменты коммуникации (для поддержки студентов). Каждый из этих партнёров получает доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения их конкретной функции.

Аналитические провайдеры собирают информацию о посещениях страниц, времени, проведённом на сайте, последовательности действий пользователя, технических характеристиках устройства (тип браузера, операционная система, разрешение экрана), географическом местоположении на уровне города. Эти данные агрегируются и анализируются для выявления трендов — например, мы можем увидеть, что большинство пользователей из мобильных устройств испытывают трудности с навигацией по определённому разделу. CDN-провайдеры записывают метаданные о запросах к видеофайлам и документам: время запроса, размер переданных данных, скорость загрузки, наличие ошибок.

Внешние сервисы используют собранную информацию строго в рамках соглашений об обработке данных. Аналитические платформы создают отчёты о трафике и поведении пользователей, но не имеют права продавать эти данные третьим сторонам. CDN-провайдеры оптимизируют маршруты доставки контента на основе географии запросов. Платёжные системы обрабатывают транзакции и проверяют их легитимность для предотвращения мошенничества. Важно понимать: эти партнёры работают как обработчики данных под нашим контролем, а не как независимые контроллеры.

Вы можете контролировать взаимодействие с внешними сервисами через специальные механизмы отказа. Многие аналитические системы предлагают browser plugins для opt-out — например, Google Analytics Opt-out Browser Add-on блокирует передачу данных в эту систему. Платформа Montevae интегрирует эти настройки в наш центр управления конфиденциальностью, где вы можете одним кликом отключить отправку данных конкретным партнёрам. Обратите внимание: отказ от CDN-сервисов может замедлить загрузку видеоуроков, так как контент будет доставляться напрямую с основных серверов.

Мы заключили с каждым внешним провайдером договоры об обработке данных (Data Processing Agreements), которые гарантируют соответствие GDPR и другим стандартам защиты. Эти соглашения включают обязательства по шифрованию данных при передаче и хранении, ограничения на использование информации, требования об уведомлении в случае утечек, право на аудит безопасности. Технически мы используем защищённые API-интеграции, маскирование IP-адресов при передаче аналитики, токенизацию платёжных данных и регулярные проверки активности партнёров.

Дополнительные положения

Мы храним данные отслеживания в течение разных периодов в зависимости от их типа и назначения. Сессионные cookies удаляются автоматически при закрытии браузера — обычно это несколько часов активной работы. Постоянные cookies, которые запоминают ваши настройки и предпочтения, хранятся до 12 месяцев с момента последнего использования. Аналитические данные в агрегированном виде мы сохраняем до 26 месяцев для выявления долгосрочных трендов в образовательном процессе. Когда сроки хранения истекают, информация автоматически удаляется из наших систем безвозвратно. Вы можете в любой момент запросить досрочное удаление всех ваших данных через форму обратной связи.

Безопасность собранных данных обеспечивается комплексом технических и организационных мер. Мы используем шифрование HTTPS для всех соединений между вашим браузером и нашими серверами — это защищает данные от перехвата во время передачи. Серверы хранения расположены в защищённых дата-центрах с многоуровневым контролем доступа, системами видеонаблюдения и резервным питанием. Доступ к базам данных имеют только авторизованные сотрудники, которые прошли обучение по защите информации и подписали соглашения о конфиденциальности. Регулярные проверки безопасности и тестирование на проникновение помогают выявлять уязвимости до того, как ими воспользуются злоумышленники.

Данные отслеживания являются частью общей экосистемы персональной информации на платформе Montevae. Когда вы регистрируетесь на курс, мы связываем cookies вашего браузера с учётной записью, чтобы синхронизировать прогресс обучения между устройствами. Информация о просмотренных лекциях передаётся в вашу личную статистику достижений. Преподаватели курса видят агрегированные данные о всей группе студентов, но не могут идентифицировать конкретных пользователей по технологиям отслеживания. Эта интеграция описана подробно в нашей основной Политике конфиденциальности.

Montevae соблюдает требования российского Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных", европейского GDPR и отраслевых стандартов для образовательных учреждений. Мы включены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора и регулярно предоставляем отчёты о методах обработки информации. Для пользователей из Европейского Союза действуют расширенные права: доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, портируемость и возражение против автоматизированных решений. Студенты младше 18 лет могут использовать платформу только с согласия родителей или законных представителей.

Некоторые данные могут передаваться на серверы, расположенные за пределами вашей страны проживания. Это необходимо для обеспечения глобальной доступности образовательного контента и использования специализированных облачных сервисов. При международных передачах мы применяем стандартные договорные оговорки, одобренные Европейской Комиссией, или опираемся на решения об адекватности защиты данных в стране-получателе. Например, видеоматериалы могут храниться на серверах CDN-провайдера в нескольких странах одновременно для ускорения доставки, но всегда с применением шифрования и контрактных гарантий безопасности. Вы можете запросить подробную информацию о географии хранения ваших данных через службу поддержки.

Обновления политики

Мы пересматриваем эту политику отслеживания данных как минимум раз в год или чаще при существенных изменениях в технологиях платформы, законодательстве или наших деловых процессах. Внедрение новых инструментов аналитики, интеграция дополнительных образовательных сервисов, обновление систем безопасности — всё это может потребовать корректировки документа. Перед внесением изменений юридический отдел проверяет соответствие новой редакции актуальному законодательству разных стран, где работает Montevae.

О значительных изменениях мы уведомляем пользователей заранее — минимум за 14 дней до вступления новой версии в силу. Уведомление появится в виде баннера при входе на платформу, а также будет отправлено на электронную почту, указанную в вашем профиле. Баннер содержит краткое описание ключевых изменений и ссылку на полный текст обновлённой политики. Если вы не согласны с новыми условиями, у вас есть время для экспорта своих данных или закрытия учётной записи до вступления изменений в силу.

Предыдущие версии этого документа доступны по запросу через службу поддержки или в разделе "Архив документов" в нижней части страницы с политикой. Мы сохраняем исторические версии в течение 5 лет — это позволяет вам проследить эволюцию наших практик обработки данных. Каждая версия помечена датой публикации и кратким списком основных изменений по сравнению с предыдущей редакцией. Это обеспечивает полную прозрачность для пользователей и регулирующих органов.

Существенными считаются изменения, которые влияют на объём собираемых данных, цели их использования, категории получателей информации или ваши права. К примеру, если мы начнём передавать данные новому типу партнёров (например, рекламным сетям), это потребует явного уведомления и получения нового согласия. Незначительные правки — исправление опечаток, уточнение формулировок без изменения смысла, обновление контактов — вносятся без специальных уведомлений, но с отметкой даты последней модификации в начале документа.